Ngày 22 tháng 8 năm 2018, Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân Quận 1 đã có Công văn số 528/VP-BTCD chuyển thông tin phản ánh của bà Nguyễn Thị Thảo Uyên đến Trưởng phòng Tư pháp Quận 1 để kiểm tra, giải quyết.
Ngày 27 tháng 8 năm 2018, Phòng Tư pháp Quận 1 có Công văn số 418/TP trả lời thông tin phản ánh và góp ý trên Trang thông tin điện tử Quận 1 với nội dung như sau:
“Trên cơ sở nội dung phản ánh của bà Nguyễn Thị Thảo Uyên, qua giải trình của công chức tiếp dân, Phòng Tư pháp Quận 1 nhận thấy:
- Ngày 22 tháng 8 năm 2018, bà Nguyễn Thị Thảo Uyên liên hệ chứng thực bản sao từ bản chính một số loại giấy tờ có số lượng hồ sơ trên 40 bản, công chức tiếp nhận giải thích bản thân được phân công giải quyết chứng thực số lượng hồ sơ dưới 40 bản, hướng dẫn khách hàng chuyển sang quầy tiếp nhận số lượng hồ sơ trên 40 bản để được giải quyết , trường hợp khách hàng muốn thực hiện hồ sơ tại quầy chỉ được giải quyết đúng với số lượng tương ứng để tạo điều kiện cho người dân khác vì trong thời điểm đó còn rất nhiều người dân ngồi chờ đến lượt.
Qua giải trình của công chức tiếp nhận hồ sơ, Phòng Tư pháp đã đề nghị công chức tiếp nhận hồ sơ tiếp thu phản ánh, lưu ý cách hướng dẫn cũng như thái độ tiếp dân”.
Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân Quận 1 thông tin đến công dân được rõ.
Trân trọng./.