Ngày 28 tháng 02 năm 2019, Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân Quận 1 đã có Công văn số 102/VP-BTCD chuyển thông tin phản ánh của ông bà Hoàng Thị Thúy Diễm đến Phòng Tư pháp Quận 1 để kiểm tra, giải quyết.
Ngày 07 tháng 3 năm 2019, Phòng Tư pháp Quận 1 có Công văn số 76/TP trả lời thông tin phản ánh và góp ý trên Trang thông tin điện tử Quận 1 với nội dung như sau:
“Ngày 26 tháng 02 năm 2019, bà Hoàng Thị Thúy Diễm liên hệ Ủy ban nhân dân Quận 1 để thực hiện chứng thực bản sao từ bản chính một số loại giấy tờ bao gồm Giấy chứng nhận kinh doanh, Giấy chứng nhận đầu tư, hộ chiếu. Tuy nhiên, do hồ sơ chưa đầy đủ, công chức phụ trách hướng dẫn bà Hoàng Thị Thúy Diễm bổ sung để thực hiện cùng lúc, tránh thất lạc hồ sơ. Sau khi hoàn thiện hồ sơ, bà Diễm lại thực hiện lấy số thứ tự khác để nộp vào; do đó, đã làm kéo dài thời gian giải quyết hồ sơ. Mặt khác, vào thời điểm trên, Phòng Tư pháp tổ chức tuyên truyền và tập huấn nghiệp vụ Hộ tịch năm 2019 cho các đơn vị và 10 phường nên thời gian giải quyết hồ sơ của người dân cũng bị ảnh hưởng và chậm hơn so với yêu cầu.
Qua nội dung trên, Phòng Tư pháp nghiêm túc tiếp thu ý kiến phản ánh của người dân; đồng thời, cũng đã điều chỉnh về tác phong, ngôn phong giao tiếp của công chức có liên quan”.
Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân Quận 1 thông tin đến bà Hoàng Thị Thúy Diễm được rõ.
Trân trọng./.