Thời gian qua, UBND phường luôn quan tâm công tác cải cách hành chính, kịp thời chấn chỉnh những tồn tại, hạn chế, nâng cao hiệu quả công tác hành chính. 100% hồ sơ giải quyết đúng hạn, không có hồ sơ trễ hạn; tỷ lệ hài lòng qua phần mềm khảo sát khách hàng đạt 99,11%. UBND phường đã triển khai phần mềm quản lý công việc với 5 phân hệ địa chính - xây dựng, công thương, tệ nạn xã hội, quản lý đối tượng chính sách, quản lý bảo hiểm y tế tự nguyện, giúp cán bộ, công chức quản lý công việc được thuận lợi, tiết kiệm thời gian và nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Đội ngũ cán bộ, công chức được bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ và tạo điều kiện tham gia các lớp bồi dưỡng, tập huấn, sử dụng văn phòng điện tử, hộp thư điện tử của Thành phố. Thái độ tiếp công dân của cán bộ công chức thân thiện, niềm nở, được Nhân dân tín nhiệm, khen ngợi.
Thành viên đoàn giám sát chất vấn một số nội dung: Giải pháp nâng số lượng người tham gia đánh giá cán bộ, công chức thông qua phần mềm khảo sát khách hàng tại UBND phường; công tác tuyên truyền để người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến; hiệu quả của máy quét mã số hồ sơ tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả để người dân tra cứu tiến độ hồ sơ; công tác đánh giá cán bộ để thực hiện chi thu nhập tăng thêm theo Nghị quyết 03/2018/NQ-HĐND của HĐND Thành phố; kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng, hỗ trợ cho cán bộ, công chức học tập nâng cao trình độ; công tác quy hoạch các chức danh theo kế hoạch của UBND quận; làm rõ ý kiến người dân đánh giá không hài lòng về vấn đề gì để kịp thời chấn chỉnh; năng lực của cán bộ, công chức trong sử dụng công nghệ thông tin…
Chủ tịch UBND phường Võ Nguyên Khanh trực tiếp trả lời các chất vấn của đại biểu HĐND phường, cho biết UBND phường thường xuyên chấn chỉnh tác phong làm việc của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả, đặt 4 máy khảo sát ý kiến khách hàng; giải quyết hồ sơ hành chính cho công dân, doanh nghiệp nhanh chóng, không gây phiền hà. Nhằm tạo thói quen cho người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, trước mắt UBND phường trang bị máy tính tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả và phân công đoàn viên thanh niên hướng dẫn trực tiếp cho người dân các thao tác thực hiện đăng ký hồ sơ trực tuyến. Thời gian tới, UBND phường sẽ triển khai áp dụng phương thức thanh toán phí, lệ phí, thuế đất, thuế nông nghiệp thông qua thẻ ATM, thẻ tín dụng khi thực hiện thủ tục hành chính tại UBND phường và triển khai công trình thanh niên trả hồ sơ hành chính tại nhà theo yêu cầu cho công dân.
Phó Chủ tịch HĐND phường Đặng Thị Ngọc Bích đề nghị UBND phường ghi nhận các ý kiến của đại biểu HĐND phường để có kế hoạch, giải pháp thực hiện tốt hơn công tác cải cách hành chính trong thời gian tới.
T.X