Tại lễ ra mắt, UBND phường Cầu Kho tiếp tục triển khai nâng cấp 26 thủ tục hành chính thuộc các lĩnh vực đủ điều kiện triển khai mức độ 3 - 4 theo Quyết định số 3895/QĐ-UBND ngày 16/11/2021 của Ủy ban nhân dân Thành phố ngay từ đầu năm gồm các lĩnh vực: Tư pháp - Hộ tịch; Địa chính - Xây dựng; Lao động, Thương binh xã hội; Tôn giáo; Bảo hiểm y tế; Giáo dục; Thi đua khen thưởng; Văn hóa - Xã hội; Thể thao; Các dịch vụ tiện ích khác bao gồm: phản ánh kiến nghị, tra cứu tiến độ giải quyết hồ sơ, tra cứu thông tin quy hoạch, công khai công trình sửa chữa và xây dựng trực tuyến.
Từ năm 2019, UBND phường Cầu Kho chủ động triển khai 25 thủ tục hành chính mức độ 3-4; 8 dịch vụ tiện ích nhận được phản hồi tích cực từ người dân và doanh nghiệp trên địa bàn. Thủ tục trích lục khai sinh, trích lục khai tử và trích lục kết hôn, xác nhân tình trạng hôn nhân, thủ tục thông báo đăng ký khởi công, thủ tục đăng kí sửa chữa nguyên trạng, UBND phường đã triển khai tiếp nhận hồ sơ không giấy từ ngày 1/3/2022. Trong năm 2021, có 706 lượt người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, 707/706 lượt hồ sơ giải quyết đúng hạn trên môi trường mạng - đạt 100%, 2.461/2.461 lượt đánh giá hài lòng - đạt tỷ lệ 100%.
Phát biểu tại buổi ra mắt, Bí thư Đảng ủy phường Vũ Đình Trung đề nghị Ban chỉ đạo cải cách hành chính phường, cán bộ công chức phường phối hợp thực hiện tốt các nhiệm vụ trọng tâm: Đặt ra phương châm hoạt động “Chuyên nghiệp, tận tình, chính xác, đúng hẹn” và “lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo trong đánh giá kết quả giải quyết thủ tục hành chính”, các tổ chức, công dân đến giao dịch tại UBND phường được đón tiếp và hướng dẫn chu đáo, lịch sự, môi trường thân thiện, chuyên nghiệp, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính, tạo điều kiện tốt nhất cho người dân, doanh nghiệp; khẩn trương tổ chức phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng công chức để làm tốt nhiệm vụ hướng dẫn, tiếp nhận, chuyển hồ sơ đến cơ quan, đơn vị có thẩm quyền giải quyết các thủ tục hành chính và trả kết quả theo đúng quy định; công chức phải tích cực nghiên cứu học tập, rèn luyện để nâng cao năng lực công tác và nâng cao tinh thần phục vụ nhân dân, công tâm, thạo việc; đội ngũ cán bộ công chức trong quá trình làm việc không được nói lời “không biết” mà phải biết nói 4 xin “Xin chào, xin lỗi, xin phép, xin cảm ơn” - 4 luôn “Luôn giúp đỡ, luôn lắng nghe, luôn nhẹ nhàng, luôn mỉm cười”; yêu cầu cấp ủy, ban điều hành khu phố, tổ dân phố và các đoàn thể tuyên truyền đến các tầng lớp nhân dân, tổ chức, doanh nghiệp trên địa bàn về việc thực hiện việc tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính mức độ 3-4 trên địa bàn phường Cầu Kho.
Để thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến người dân và doanh nghiệp có thể truy cập theo các cách sau: Truy cập vào trang dịch vụ công trực tuyến www.dvctt.phuongcaukho.gov.vn; Truy cập và thực hiện theo hướng dẫn qua trang cộng đồng tương tác 24/7 Zalo page Ủy ban nhân dân phường Cầu Kho.
Tại buổi lễ, lực lượng cán bộ phường đã hướng dẫn trực tiếp cho người dân thao tác các bước thực hiện các dịch vụ công trực tuyến bằng điện thoại để người dân sử dụng.
L.T